Politique de remboursement

Dernière mise à jour

Chez wfarhali, nous nous efforçons d'assurer votre entière satisfaction avec nos services. Cette Politique de Remboursement décrit les circonstances dans lesquelles des remboursements peuvent être accordés.

1. Order Cancellation

Si vous souhaitez annuler votre commande

• Les commandes peuvent être annulées sans frais avant que nous ayons traité l'achat auprès du magasin international
• Si nous avons déjà traité l'achat mais que l'article n'a pas encore été expédié du magasin international, une annulation peut être possible, mais des frais de traitement peuvent s'appliquer
• Une fois qu'un article a été expédié du magasin international, l'annulation n'est pas possible, et notre politique de retour standard s'appliquera

2. Refund Eligibility

Des remboursements peuvent être accordés dans les circonstances suivantes

• L'article reçu est significativement différent de ce qui a été commandé (mauvais article, couleur, taille, etc.)
• L'article est endommagé ou défectueux à l'arrivée
• L'article manque de composants essentiels
• Nous n'avons pas pu honorer votre commande pour des raisons sous notre contrôle

3. Non-Refundable Items and Services

Les éléments suivants ne sont généralement pas éligibles aux remboursements

• Frais de service pour les commandes qui ont été traitées
• Frais d'expédition et de manutention une fois l'article expédié
• Droits de douane et taxes payés aux autorités gouvernementales
• Articles qui ont été utilisés, endommagés ou modifiés après la livraison
• Articles spécifiquement marqués comme non remboursables au moment de l'achat
• Articles interdits de retour par le vendeur ou fabricant original

4. Refund Process

Pour demander un remboursement

1. Contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception de votre commande
2. Fournissez votre numéro de commande et les détails du problème
3. Incluez des photos claires de l'article s'il est endommagé ou différent de ce qui a été commandé
4. Notre équipe examinera votre demande et répondra dans les 3 jours ouvrables
5. Si approuvé, vous pourriez être tenu de retourner l'article avant qu'un remboursement ne soit accordé

5. Return Shipping

Pour les retours approuvés

• Si le retour est dû à notre erreur ou à un article défectueux, nous couvrirons les frais de retour
• Si le retour est pour toute autre raison, vous pourriez être responsable des frais de retour
• Nous fournirons des instructions pour retourner l'article en toute sécurité
• L'article doit être retourné dans son état d'origine avec tous les emballages et accessoires

6. Refund Processing Time

Une fois votre retour reçu et inspecté

• Nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement
• Si approuvé, votre remboursement sera traité dans les 7 jours ouvrables
• Les remboursements seront émis en utilisant la méthode de paiement originale lorsque possible
• Selon votre fournisseur de paiement, il peut prendre 3-10 jours ouvrables supplémentaires pour que le remboursement apparaisse dans votre compte

7. Special Circumstances

Nous comprenons que des circonstances spéciales peuvent survenir. Dans les cas non couverts par cette politique, veuillez contacter notre équipe de service client, et nous travaillerons avec vous pour trouver une résolution équitable.

8. Changes to This Policy

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Remboursement à tout moment. Les changements seront effectifs immédiatement après publication sur notre site web.

9. Contact Us

Si vous avez des questions concernant notre Politique de Remboursement, veuillez nous contacter à

Email contact@wfarhali.com
Téléphone +213541973495
Adresse Algiers, Algeria